FONIA: SERVIZI CPS, ULL, WLR

› Chi può utilizzare il servizio Ambrogio Voice?

› Quali chiamate posso effettuare risparmiando?

› Come si fa ad utilizzare il servizio Ambrogio Voice?

› Dove NON posso telefonare con Ambrogio Voice?

› Come posso attivare il servizio Ambrogio Voice?

› Ho già un servizio analogo di un altro gestore. Posso attivare anche Ambrogio Voice?

› Ho bisogno di un telefono o di un'apparecchiatura speciale?

› Devo cambiare numero di telefono?

› Resterò nell'elenco telefonico?

› Ci sono costi di attivazione?

› Quando mi viene inviata la fattura?

› Quali sono le modalità di pagamento?

› È possibile avere il dettaglio delle chiamate?

› La chiamata è calcolata in secondi o minuti?

› Esiste qualche sconto per quantitativi elevati di telefonate?

› È possibile disdire il contratto con Ambrogio Voice?

› Ambrogio Voice offre altri servizi per le aziende?

CONNESSIONE ADSL

› Ho un tempo massimo entro il quale se non eseguo operazioni di download/upload sulla rete vengo disconnesso?

› Come mi devo disconnettere da Internet? Spengo il router?

› Come posso testare la velocità della connessione ADSL?

› Che differenza c'è tra IP statico e IP dinamico?

FONIA: SERVIZI CPS, ULL, WLR

› Chi può utilizzare il servizio Ambrogio Voice?
Tutti. Sia privati che aziende possono beneficiare dei risparmi offerti da Ambrogio Voice.

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› Quali chiamate posso effettuare risparmiando?
Il servizio Ambrogio Voice è utilizzabile da tutti i telefoni fissi per tutte le chiamate:

• urbane, con lo stesso prefisso del chiamante
• nazionali, con un prefisso diverso da quello del chiamante (interurbane)
• verso cellulari (TIM, Vodafone, Wind, Tre)
• verso telefoni fissi all'estero
• verso telefoni cellulari all'estero

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› Come si fa ad utilizzare il servizio Ambrogio Voice?
Per servizio CPS: Basta comporre il "Codice Operatore" che vi verrà comunicato prima del numero telefonico da chiamare.

Esempi: Per le chiamate in Italia: Codice Operatore + prefisso della località da chiamare (zero incluso) + numero dell'abbonato

Esempio: una chiamata interurbana da Roma verso Milano diventa, Codice Operatore + 02 + 98765432 Al momento dell’attivazione della Carrier Pre-selection, non è necessario comporre nessun codice.

Per Servizio WLR: in automatico, dopo l’attivazione del servizio Per Servizio ULL: in automatico, dopo l’attivazione del servizio e passaggio su rete Ambrogio

› Dove NON posso telefonare con Ambrogio Voice?
Servizio CPS: Non ci sono esclusioni nelle chiamate. Verso i numeri verdi (167, 147, 800, etc.) e verso tutti i numeri che iniziano per 1 (es. 166, 144, 199, etc.) oppure 899, le telefonate sono fatturate da Telecom Italia S.p.A.

Servizi ULL-WLR: da verificare con l’Assistenza Clienti le chiamate verso numerazioni particolari

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› Come posso attivare il servizio Ambrogio Voice?
Per attivare il servizio basta compilare il modulo di richiesta on line. In alternativa è possibile richiedere il contratto chiamando il numero assistenza clienti 800 959643 (numero verde da rete fissa) 199 741760 (dalle 9 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, dal lunedì al venerdì).

› Ho già un servizio analogo di un altro gestore. Posso attivare anche Ambrogio Voice?
Per servizio CPS: ogni utenza Telecom Italia può attivare più codici operatori, ma solo una preselezione automatica.

Per servizio WLR/ULL: è necessario effettuare il passaggio dall’attuale operatore ad Ambrogio Voice. E’ sufficiente comunicare il codice di migrazione completo, per avviare la procedura di migrazione da un operatore all’altro.

› Ho bisogno di un telefono o di un'apparecchiatura speciale?
No, si può utilizzare un qualsiasi apparecchio a toni. Per servizi ULL è necessario l’intervento del tecnico Ambrogio per l’installazione del router.

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› Devo cambiare numero di telefono?
No, il proprio numero rimane invariato.

› Resterò nell'elenco telefonico?
L’utente può scegliere se essere pubblicati in elenco (e in questo caso scegliendo la denominazione), oppure se essere cancellato. La pubblicazione in elenco avviene durante l’anno on-line, e annualmente sull’elenco cartaceo.

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› Ci sono costi di attivazione?
Per servizio CPS: L'attivazione ha un costo di 10 €, ma è completamente gratuita per i clienti che rimangono con noi almeno un anno. Se il cliente decide di passare ad un altro operatore entro l'anno, Ambrogio voice addebiterà un costo di 10 euro per numero.

› Quando mi viene inviata la fattura?
La fattura viene emessa ed inviata mensilmente, viene fatturato il traffico telefonico del mese già passato e i canoni dei servizi del mese anticipato.

› Quali sono le modalità di pagamento?
Ambrogio Voice offre due opzioni:

1) Domiciliazione bancaria (RID). Tale sistema di pagamento permette di pagare la vostra bolletta mensile direttamente tramite banca. Assicura la continuità del servizio grazie alla possibilità di disporre di una linea di credito adeguata alle esigenze ed ai consumi individuali.

2) Carta di Credito. Questo è senza dubbio il metodo più semplice e comodo. Sicura, veloce ed affidabile.

› È possibile avere il dettaglio delle chiamate?
Il dettaglio è disponibile consultando il sito www.ambrogiovoice.com , nell'area riservata ai clienti, accessibile tramite modalità protetta, loggandosi con nome utente e PSW che saranno comunicati per iscritto.

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› La chiamata è calcolata in secondi o minuti?
Tutte le chiamate vengono addebitate in secondi effettivi di conversazione.

› Esiste qualche sconto per quantitativi elevati di telefonate?
Ambrogio Voice offre prezzi vantaggiosi a tutti i clienti.

A fronte di un'analisi del traffico telefonico, è possibile scegliere un piano tariffario ad hoc, con tariffe studiate appositamente in base alla quantità ed alla tipologia di traffico.

› È possibile disdire il contratto con Ambrogio Voice?
Si. È necessario inviare una comunicazione scritta tramite raccomandata A.R. indirizzata a: Ambrogio Voice - C.P. 288 - 53036 Poggibonsi (Siena)

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a questo indirizzo: Ambrogio Voice non garantisce la ricezione e la conseguente gestione di comunicazioni pervenute alla sede Legale o alla Sede della Direzione di Prato.

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› Ambrogio Voice offre altri servizi per le aziende?
Si, servizi internet e servizi avanzati: DomiFax, Web, ADSL, HDSL, VoIP.

Naviga all'interno del sito per maggiori informazioni

CONNESSIONE ADSL

› Ho un tempo massimo entro il quale se non eseguo operazioni di download/upload sulla rete vengo disconnesso?
Assolutamente no, l'ADSL è una connessione "Always On" (permanente) e per tale motivo il router sarà sempre collegato alla rete Internet (salvo spegnimento del router)

› Come mi devo disconnettere da Internet? Spengo il router?
Con il router (che ha un'alimentazione elettrica autonoma rispetto al computer) è sufficente spegnerlo ogni volta che desidera interrompere la connessione a Internet.

› Come posso testare la velocità della connessione ADSL?
Puoi collegarti al sito www.speedtest.net e cliccare sulla piramide gialla non appena verrà visulizzata. Durante il test assicurati che non ci sia nessun programma attivo che sta utilizzando Internet. La velocità è soggetta a diversi fattori e quindi può variare molto.

E' consigliabile effettuare più test a diverse ore del giorno per avere un'idea più precisa dell'effettiva velocità del servizio. E' inoltre possibile utilizzare altri programmi gratuiti disponibili su Internet.

› Che differenza c'è tra IP statico e IP dinamico?
L'IP è l'indirizzo del PC quando si collega a Internet.

Se è di tipo statico, sarà fisso e non cambierà tra una connessione e l'altra.

In questo caso sarà opportuno un firewall per difendere la rete interna dagli accessi da Internet. Se è di tipo dinamico, potrà variare tra una connessione e l'altra.

Il servizio ADSL di Ambrogio fornisce un indirizzo IP dinamico, salvo richiesta.

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